易于访问，不是开放式的

摘自 关于跨点表达的真相……只有真相

T在我的早期职业生涯中，“我有门户开放政策”这句话对我来说很有趣。  作为一个年轻的员工，我预见到我可以成为一个支持，善解人意的经理的一天，他能够在任何需要我的时候回应员工的任何需求，问题和意见。 我设想人们会到我家门口（当然是开着的）问，“等一下？”然后我离开工作，与员工交谈，他们感谢我成为这样一位鼓舞人心的经理，然后我回到工作岗位，开始工作，就像我从未离开过工作一样。  Ah, the naiveté.

当我实际上成为一名经理时，此后不久我发表了富有同情心的“我有门户开放政策”的演讲，并准备为超过我的门槛的任何人解决问题。

在我实行开放政策的几个月内，我看到自己的生产力下降，挫败感上升，因为我一直受到人们对我开放政策的支持而打断。 我的开放政策很快变成了一系列随机中断，导致我无法完成工作。 我开始意识到我需要让人们可以访问，但是我可以在计划的时间内控制可访问性。 敞开的门意味着无障碍访问，而您却不想在任何时候进入。

我意识到我在某种程度上颠覆了很多人都认同的哲学。 我也不想被描绘得那么拘谨，以至于您认为我从未允许使用插件。 恰恰相反，我真的很喜欢在适当的时候偶尔聊天或快速提问。 “易于访问”的政策意味着您欢迎并鼓励人们与您交谈，但通常来说，应与您安排时间，就像请求者与组织中其他任何会议一样。  无论何时都不应鼓励请求者加入，特别是在您已经很忙的时候。 

另外，“易于访问”并不意味着您只会看到任何有关任何内容的人。 根据您在组织中的级别和影响力的程度，您可以将大部分时间都花在与那些想向您出售产品或希望听众表达个人不满的人们的见面上。 当您收到需要的请求时，最好询问请求者希望从您那里得到什么。 然后，您可以评估是否适合与请求者见面或建议请求者应联系的其他人。 

“易于访问的政策”有效，只是您需要遵守一些纪律。 请执行以下操作以帮助您使用可访问策略：

• 预先设定期望 - It’s very soft &说“我的门永远是开着的”很模糊，但是除非您真正的意思是不要说。 设定更好的期望是“随时安排一些时间让我们交谈。” 您仍然希望与人交谈，但是您也期望他们应该找到对双方都适用的时间。
• 轻松安排您的时间 –我与一些经理一起工作，他们故意将整个计划推迟了几个月，使安排会议的时间变得非常困难。 我听到的理由是：“如果某人真的想与我见面，他们将与我的助手通电话，并尝试寻找合适的时间。”  是的，多么厉害。 如果您真的很忙，在接下来的几周内每个小时都无法通行，那是可以理解的。  只是不要故意让别人很难看到你。
• 不要害怕要求插队在计划的时间回来 –如果某人确实介入并且您当时无法容纳他或她，请谨慎地要求他或她安排一些时间或在另一个时间回来，这对您更有利。  您仍然可以访问；您只是将讨论推迟到双方都更方便的时间。
• 保留您的约会 –当然，事情发生了，您有时需要重新安排约会。  尽量不要过分放松这些非正式的聊天，否则您的“可访问性”政策会变成一个大笑话。

能够与人们交谈或帮助他们解决问题是一件很棒的事。 不必强制发布公开政策。 让人们知道您可以访问。 同时让他们知道他们应该与您安排时间，以便您全神贯注地关注他们。 您将实现与开放政策相同的目标，并完成引导工作。

朗尼·帕切利
主讲嘉宾|董事|自闭症倡导者|作者|项目管理专家|微软/埃森哲资深人士 
看他的书 亚马孙.