进行建设性批评

多年来，我一直处于建设性（而非建设性）批评的两端。  Quite frankly, I still struggle with doing this flawlessly every time, but I'我整理了一些指导原则，我试图根据这些原则进行工作，并认为可能e helpful to you:

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• 要及时 –尽可能在事件发生时提供反馈始终是最好的方法，因为该事件是新思想，并且可以更轻松地进行关联。 但是，请确保您不会因为情绪激动而提供反馈，也不会使自己陷入情绪争论。 首先出去散步或睡觉，然后提供反馈。 尽量不要等待超过一天左右，因为等待的时间越长，反馈的效果就会越差。
• 提供反馈之前，如有必要请接受一些指导 –在将其反馈给收件人之前，请考虑由可信赖的同事，朋友或配偶来运行您的反馈。 确保您不要参加令人费解的会议或试图获得对您职位的支持。 注意教练的反馈，并将其纳入接收者的反馈中。 使用教练的另一个好处是，它可以帮助您建立对提供反馈的信心，并对您执行反馈负责。 
• 如果您的情绪无法控制，请不要提供反馈 –即使几天过去了，如果您似乎无法克服任何愤怒或沮丧，也不要提供反馈。 如果您对反馈意见不真实，不会引起反馈。听起来更像是您在选择收件人。 克服情绪，然后提供反馈。
  
• 尽可能面对面交谈 –如果您能够面对面讨论并且不仅能听见言语而且还能看到非语言反应，例如双臂交叉（表示不愿意合作）或面部表情，则可能会获得更好的结果。 我曾尝试通过电子邮件或电话提供反馈，但并没有像面对面那样成功。 如果您可以面对面交谈，那就去做。  
  

• 记下您想提前提供反馈的行为 –了解抬起眉毛的具体情况和行为，并提前将它们写出来。 确保行为是事实且易于理解，并且不要情绪激动。 如果您觉得自己可能无法判断反馈的情感内容，请请一位同事检查您的反馈是否是事实驱动的，而不是由情感引起的。
  
• 如果做得好，就这么说 –如果您的接收者做得很好，请从做得好的事情开始您的反馈会话。  不必担心您会削弱建设性反馈的效果，因为您也给出了积极的反馈。 积极和建设性的反馈相结合，可以告诉接收者您是客观而平衡的，这将使您的反馈更有效。
• 避免情感攻击 –像“你这个白痴！”这样的说法。或“您的想法很愚蠢！”非常笼统，没有建设性价值，不属于反馈会议（或与此相关的其他任何地方）。 您的反馈应该集中在事实和一些没有感情的评估上，例如“您今天在会议上讲的笑话可能会冒犯某些与会者。” 

• 让他们知道该行为如何影响您或他人 –例如，假设您是针对收件人无法按时完成的反馈。 反馈可能是：“您尚未达到分配给您的最后三个截止日期。 您的同事需要承担分配给您的其他工作，因为您没有达到分配的期限。” 帮助接受者了解行为的影响有助于了解行为的改变。

• 建立对预期行为的理解 –为接收者清楚地概述所需的行为。 使用上面的截止日期示例，期望的行为将如下所示：“团队需要您遵守赋予您的每个截止日期，以使项目按计划进行。” 即使有时似乎不需要这样做，您还是最好确保接收者可以清楚地看到期望的行为，并确保接收者同意期望的行为。

朗尼·帕切利
主讲嘉宾|董事|自闭症倡导者|作者|项目管理专家|微软/埃森哲资深人士 
看他的书 亚马孙.