养成跟进文化的七个秘诀

作为一个年轻的经理，我的任务特别艰巨，一直引起公司首席执行官的关注。领导该项目的执行官是一位经验丰富的，有意向的领导者，他的执行力以及我见过的任何人都推动了一项危机倡议。他在工作中保持领先的能力与我在组织中的其他领导者见过的一样。在与他的年度审查中，我问他认为成功的领导者的关键属性是什么。他不遗余力地给了我两个词，这些词继续使我成为领导者： 跟进.

这些年来，我已经看到了后续行动（或缺乏后续行动）如何有助于团队成功交付成果的能力。拥有后续行动的组织比没有组织的组织更容易执行。领导者可以更好地与组织中发生的工作保持一致，追随者可以更好地理解和执行领导者的期望。我曾作为领导者亲身经历过。随着领导能力的成熟和跟进能力的增强，我亲眼看到了我们如何能够更有效地完成工作。我还看到了另一个好处-我的及时跟进行为减少了我必须应对的危机的数量和程度。我更了解正在发生的事情，与团队保持更好的同步，并且在团队需要我的帮助完成工作时更加投入。

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培养跟进文化并不难，只需纪律。通过制定以下七个后续技巧来使工作顺利进行：

1. 被称为追随者 –简而言之，当人们知道您对承诺进行跟进时，他们更有可能完成他们同意的事情。与后续行动保持一致和及时，每次都做。追随者知道那些跟进的领导者以及那些不跟进的人，如果领导者的跟进前后不一致或不存在，则追随者就会推卸责任。
2. 建立跟进节奏 –在我的文章中 有意授权 我谈到在授权某人自己解决问题时采取后续节奏的重要性。故意的跟进频率对于确保您作为领导者保持与时俱进至关重要，并且在需要您帮助时也可以随时跟进。确保设置适当的频率，对每次跟进会议将要进行的工作建立明确的期望，并兑现跟进承诺。
3. 建立后续所有权的单一点– 分配给“团队”的后续行动意味着没有人拥有它，而且完成的可能性也较小。确保您进行的任何跟进都有一个明确的唯一所有者，该所有者可以负责交货。
4. 让他们总结何时何地– 在会议结束时，如果需要采取后续行动，请问责人员向您发送一封电子邮件，说明后续行动以及完成的时间。要求他们做得更好，可以确保就后续行动和到期日达成共识。收到电子邮件后，请在后续到期日将其复制到您的日历中，以便您亲自进行或通过电子邮件进行后续跟踪。
5. 确认行动 –出色的后续领导者将后续行动视为重要，而追随者则希望自己的工作没有白费。当有人跟进您要求的操作时，不要只是保持沉默。即使是快速的“感谢您跟进”响应，也可以告诉您的关注者，他们的工作对您来说很重要，可以花点时间采取行动。
6. 这确实不假 –如果后续行动做得很好，请说。如果不是，请这样说。建立跟进文化意味着您要鼓励良好的行为并纠正不良的行为。在鼓励和纠正方面要有勇气和直接。
7. 说话 –负责追随者责任的最佳领导者会说他们会做，而他们会说要做。他们不仅为领导者而且为追随者这样做。当追随者可以依靠领导者履行承诺时，它不仅可以树立跟进的榜样，而且可以充分说明领导者的正直。

完全没有理由不建立和培养后续文化。只需花一些时间使其成为首要任务，并将其重要性灌输给您的团队。

朗尼·帕切利
主讲嘉宾|董事|自闭症倡导者|作者|项目管理专家|微软/埃森哲资深人士 
看他的书 亚马孙.